Fragen und Antworten (FAQ)

1. Allgemeine Fragen
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2. Produktfragen
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3. Zahlungsfragen
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4. Versand- & Lieferfragen
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5. Kontakt & Rückgaben

1. Allgemeine Fragen

Ist Glinterra in stationären Geschäften erhältlich?

Produkte von Glinterra sind ausschließlich online unter www.glinterra.com erhältlich.
So stellen wir sicher, dass Sie stets frische und qualitativ hochwertige Produkte direkt vom Hersteller erhalten.

Was bedeutet die 30-Tage-Testphase?

Sie können unser Glinterra Wunderöl 30 Tage lang völlig risikofrei ausprobieren.
Nicht zufrieden? Kontaktieren Sie uns einfach unter:
📧 kontakt@glinterra.com

Bedingungen für die 30-Tage-Testphase:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden
  • Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein
  • Geöffnete, benutzte oder getragene Produkte (aus hygienischen Gründen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen)

2. Produktfragen

Wie verwende ich Glinterra Wunderöl?

Die Anwendung unseres Körperöls ist einfach:
Täglich ein paar Tropfen auf die gereinigte, trockene Haut auftragen und sanft einmassieren, bis es vollständig eingezogen ist.
Detaillierte Anwendungshinweise finden Sie auf dem Produktetikett und auf der Produktseite.

Welche Inhaltsstoffe sind enthalten?

Glinterra Wunderöl wird aus sorgfältig ausgewählten, natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt –
frei von aggressiven Chemikalien, Parabenen und künstlichen Zusätzen.
Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Gibt es Nebenwirkungen?

Unser Körperöl besteht zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen und ist in der Regel sehr gut verträglich.
Sollten Sie unter bestehenden gesundheitlichen Beschwerden leiden oder unsicher sein, empfehlen wir, vor der Anwendung einen Arzt oder Apotheker zu konsultieren.

3. Zahlungsfragen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Credit Card (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Sofort (Direct Bank Transfer)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
📧 kontakt@glinterra.com

 

Nach Ablauf von 24 Stunden sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich,
da sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder auf dem Versandweg befindet.

4. Versand- & Lieferfragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 35 EUR
  • Für Bestellungen unter 35 EUR variieren die Versandkosten je nach Lieferland und werden im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Deutschland, Österreich & Schweiz: 3–7 Werktage
  • Andere europäische Länder: 5–10 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für Sie korrigieren.
Falls das Paket bereits unterwegs ist, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

Mein Paket ist verloren gegangen – was soll ich tun?

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter:
📧 kontakt@glinterra.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

5. Kontakt & Rückgaben

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:
📧 kontakt@glinterra.com

Rückgaben oder Umtausch sind in folgenden Fällen möglich:

  • Herstellungsfehler
  • Beschädigung während des Versands

Wie kann ich Glinterra kontaktieren?

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da.
Bei Fragen können Sie uns gerne erreichen unter:
📧 kontakt@glinterra.com